Le premier échange peut se faire par WhatsApp, e‑mail, téléphone ou via le formulaire du site.

Vous recevez immédiatement une présentation claire du fonctionnement :

→ Nécessité d’une évaluation diagnostique préalable ou heure de découverte

→ Tarifs (classiques et solidaires)

→ Pas de vente agressive.

→ Liberté totale de réflexion avant tout engagement.

Objectif : informer, cadrer et permettre une décision sereine.

Avant toute prestation, un devis gratuit est établi.

Il précise :

→ La nature de la prestation

→ Le tarif applicable (classique ou solidaire selon justificatif)

→ Les modalités de paiement

→ Les conditions d’annulation

→ La durée et le format

→ La référence aux CGV.

La validation du devis vaut acceptation pleine et entière des CGV.

Objectif : accord écrit, traçable et transparent.

Les Conditions Générales de Vente sont validées en même temps que le devis.

Cette validation formalise l’accord contractuel et encadre juridiquement la relation.

Objectif : sécuriser les deux parties.

La réservation d’une prestation devient effective uniquement après réception du règlement prévu au devis. 

Les modalités varient selon le type de prestation :

Prestations individuelles – Séance “Déclic”

• Paiement intégral obligatoire à la réservation (tarifs classique ou solidaire) *.

• Aucun acompte possible*.

• La réservation n’est confirmée qu’après réception du paiement.

• Offre strictement réservée aux particuliers.

Prestations individuelles – Diagnostic / Évaluation de départ

• Paiement intégral obligatoire en une seule fois *.

• La réservation est confirmée uniquement après réception du règlement.

• Offre strictement réservée aux particuliers.

Accompagnements individuels (Présentiel ou En ligne)

• Paiement en une seule fois (tarifs classique ou solidaire)*

Ou en 2 fois uniquement  (uniquement pour les tarifs classique):

• • à partir de 150 € pour le présentiel *,

  • à partir de 130 € pour le distanciel *.

• La réservation est confirmée après réception du paiement intégral ou de la première échéance prévue au devis.

• L’évaluation de départ doit avoir été réalisée et réglée séparément.

Forfait individuel “Liberté” (5 heures)

• Réservation confirmée dès réception d’un acompte de 30 %*.

• Le solde peut être réglé en une ou deux fois, uniquement si le calendrier des séances s’étend sur plus de 30 jours.

• Le forfait doit être réglé intégralement dans les 30 jours suivant la première séance.

• L’évaluation de départ est obligatoire et facturée séparément.

Ateliers collectifs – Associations

• Réservation confirmée uniquement après réception d’un acompte de 50 % *.

• Le solde (50 %) est dû le jour de l’intervention *.

• Le tarif solidaire est applicable uniquement aux adhérents présentant un justificatif valide.

• Les ateliers sont réservés aux associations (hors formation professionnelle continue).

Règles communes à toutes les prestations

• Toute séance réservée est due.

• Sans réception du paiement ou de l’acompte prévu, aucune réservation n’est validée.

• Le devis a une valeur informative tant que le règlement n’a pas été reçu.

• Le prestataire se réserve le droit de refuser une réservation en cas d’absence de justificatif pour le tarif solidaire.

• La réservation implique l’acceptation pleine et entière des CGV.

*Veuillez consulter la pages Tarifs et les CGV

Une facture est émise :

• soit à réception du paiement intégral,

• soit à réception de l’acompte (avec facture de solde ensuite).

Les factures peuvent etre transmises par voie électronique ou de façon dématérialisé lors d'une séance se déroulant en présentiel.

TVA non applicable (article 293 B du CGI).

Objectif : conformité comptable et transparence.

Les moyens de paiement acceptés sont :

• carte bancaire (terminal ou lien sécurisé)

• virement bancaire

• espèces (en présentiel uniquement).

La prestation débute uniquement après réception effective du règlement.

Objectif : éviter les impayés tout en garantissant un cadre professionnel.

La séance (diagnostic, heure découverte, accompagnement ou atelier) se déroule selon les modalités définies dans le devis.

Objectif : prestation conforme et qualité garantie.

Et let's go! C'est parti!